Købsbetingelser

FlexFlush Oy (VAT ID: FI31069334) sælger produkter på e-handelstjenesten Helfol.dk til voksne personer og virksomheder i Danmark.
 
Priserne på produkterne
 
Priserne på de produkter, der vises i netbutikken, er inklusive dansk moms (25 %). Vi forbeholder os ret til at ændre priser og leveringsomkostninger.
 
I tilfælde af åbenlyse stave- eller regnefejl i Helfol.dk’s netbutik er vi ikke forpligtet til at levere produkter og ydelser i henhold til disse fejl.
 
Bestillinger
 
Produkter bestilles i netbutikken ved at lægge dem i indkøbskurven og betale for indholdet i kurven på betalingssiden. Alle kundeoplysninger behandles fortroligt. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med ordren, vil ikke blive brugt til andre formål end levering af ordren og afklaring af eventuelle uklarheder deri, medmindre andet er angivet. Når du bestiller fra netbutikken, anses du for at have læst og accepteret de til enhver tid gældende leveringsbetingelser.

Betaling og betalingsmetoder

Kustom Checkout

Vi bruger betalingsløsningen Kustom Checkout, som leveres af Kustom AB (Brahegatan 10, 114 37 Stockholm, Sverige). I kassen kan du vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst, for eksempel betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard), MobilePay eller Klarnas faktura- og afbetalingsmuligheder. Hvis du tidligere har handlet i en webshop, der bruger Kustom Checkout, kan dine oplysninger blive udfyldt automatisk.

Kustoms brugervilkår og privatlivspolitik gælder for brugen af kassen og findes på https://www.kustom.co/legal.

Faktura og afbetaling

Faktura og afbetaling leveres af Klarna. Når du vælger disse betalingsmetoder, kan der blive foretaget en kreditvurdering. Klarnas vilkår, eventuelle gebyrer og kreditoplysninger vises i kassen, før du gennemfører købet. Har du spørgsmål om en faktura eller afbetaling, kan du kontakte Klarnas kundeservice: https://www.klarna.com/dk/kundeservice

Kortbetaling

Kortbetalinger håndteres via Kustom Checkout og sker krypteret i henhold til gældende sikkerhedsstandarder, herunder 3D Secure. Vi har aldrig adgang til dine kortoplysninger. Beløbet reserveres på din konto, når du afgiver din bestilling.

PayPal

Du kan også betale med PayPal. Via PayPal kan du betale med et debet- eller kreditkort uden at oprette en PayPal-konto. For betalinger med PayPal gælder PayPals brugeraftale: https://www.paypal.com/dk/legalhub/paypal/useragreement-full

 
Ordre- og betalingsbekræftelse
 
Efter en vellykket bestilling sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. For at kunne sende bekræftelser skal du have oplyst din e-mailadresse, da du afgav din ordre. Tjek først din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget beskeden.
 
Leveringsmetoder og -omkostninger
 
Du kan se leveringsmetoderne og leveringsomkostningerne for din ordre på siderne Indkøbskurv og Kasse.
 
Ordrer vil blive leveret via Bring og GLS leveringsmetoder. Produktet kan leveres enten til et afhentningssted i nærheden af kunden eller til kundens adresse. 
 
Tidspunkt for levering
 
Vi leverer typisk ordrer til kunden inden for 2-6 arbejdsdage. Vi tilstræber at afsende ordrer, der er afgivet inden kl. 14.00, samme dag.
 
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af force majeure, og vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transporttjenester. I tilfælde af afvigelser i leveringstiden henvises der til produktsiderne. I tilfælde af en uventet forlængelse af leveringstiden vil vi kontakte kunden, og han/hun vil have mulighed for at annullere ordren, og i så fald vil vi også refundere de betalte penge inden for 14 dage.
 
Garantibetingelser
 
HelFol toningsfilm har 5 års materialegaranti. Garantien dækker problemer forårsaget af produktionsfejl som misfarvning, falmning, afskalning og bobler (ikke støv!), der opstår i løbet af de første 5 år. Garantien dækker ikke afskalning af filmen på grund af manglende installation af filmen i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner. Garantien dækker heller ikke filmens uklarhed eller striber – filmen har en selvreparerende funktion, der udjævner ujævnhederne, når filmen opvarmes eller i varmt sommervejr. 
 
Generelt ansvar for defekte varer
 
Helfol.dk netbutik er som sælger af varer omfattet af det almindelige mangelsansvar, som defineret i forbrugerbeskyttelseslovens kapitel 5. Sælger hæfter for eventuelle mangler ved varen på leveringstidspunktet.
 
En mangel formodes at have foreligget ved varens overgang til køber, hvis den viser sig ved varen inden for de første seks måneder, medmindre formodningen er i strid med varens beskaffenhed.
 
Manglen skal altid meddeles hurtigst muligt og kan meddeles inden for 2 måneder fra den dato, hvor manglen blev opdaget af køberen.
 
Fortrydelsesret og tilbagebetalingsbetingelser
 
Som forbruger har du i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter afgivelse af ordren eller modtagelse af forsendelsen. Vi giver ikke fortrydelsesret på erhvervsordrer.
 
Meddelelse om fortrydelse skal ske skriftligt og skal indeholde navn, adresse, bestillingsdato og de bestilte produkter. Meddelelsen skal være skriftlig og sendes til vores e-mailadresse (info@helfol.dk) eller pr. post til nedenstående adresse.
 
Produktet skal returneres senest 14 dage efter datoen for annulleringsmeddelelsen i original stand og emballage. Returomkostninger er altid kundens ansvar. Kunden skal også sørge for, at produktet er pakket omhyggeligt ind i den originale emballage, så det kan tåle transport.
 
Vedlæg en kopi af annulleringsmeddelelsen til returneringen. Angiv også dit navn, din adresse og dit ordrenummer. Vi refunderer din betaling fuldt ud inden for 14 dage efter modtagelse af det annullerede produkt. Hvor det er muligt, vil tilbagebetalingen altid ske via den betalingstjenesteudbyder, som kunden har benyttet.
 
Vi forbeholder os ret til at opkræve dig for eventuelle omkostninger, som vi har pådraget os som følge af en reduktion af værdien af de returnerede varer, hvis dette skyldes, at den returnerende part ikke har pakket varerne korrekt eller på anden måde har håndteret varerne uagtsomt.
 
Returen skal ledsages af nedenstående telefonnummer til FlexFlush Oy og en e-mailadresse, så det logistikfirma, der leverer returen, kan sende en elektronisk meddelelse om modtagelse af forsendelsen, hvis det ikke er en »levering til destination«-levering.
 
Returadresse:
 
Virksomhed: FlexFlush Oy
 
Kontaktperson: Miska Selin Miska Selin
 
Telefonnummer: +358505578118
 
E-mail-adresse: info@helfol.dk
 
Adresse på gaden: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere, Finland
 
 
Uafhentet pakke
 
Uafhentet er ikke det samme som returnering eller annullering. For uafhentede pakker forbeholder vi os ret til at opkræve 160 DKK i returgebyr.
 
Problemstillinger
 
Hvis et produkt går tabt eller beskadiges under leveringen, skal du informere os hurtigst muligt, men senest 20 dage efter bestilling eller modtagelse af produktet.
 
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger
 

På siden Persondatapolitik finder du vores politikker og praksis for databehandling.

 
Løsning af tvister
 
Som forbruger har du ret til at indbringe en tvist om varens mangelfuldhed og betingelserne for garantien for Forbrugerklagenævnet. Du kan få hjælp til dette ved at kontakte Forbrugerrådgivningen på: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
 
Hvis tvisten ikke kan løses ved forhandling, vil den blive afgjort af Birkanmaa District Court.
 
Kontakt til
 
Virksomhed: FlexFlush Oy
 
Telefon nummer: +358505578118
 
E-mail-adresse: info@helfol.dk
 
Adresse på gaden: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere, Finland