Købsbetingelser
FlexFlush Oy (VAT ID: FI31069334) sælger produkter på e-handelstjenesten Helfol.dk til voksne personer og virksomheder i Danmark.
Priserne på produkterne
Priserne på de produkter, der vises i netbutikken, er inklusive dansk moms (25 %). Vi forbeholder os ret til at ændre priser og leveringsomkostninger.
I tilfælde af åbenlyse stave- eller regnefejl i Helfol.dk’s netbutik er vi ikke forpligtet til at levere produkter og ydelser i henhold til disse fejl.
Bestillinger
Produkter bestilles i netbutikken ved at lægge dem i indkøbskurven og betale for indholdet i kurven på betalingssiden. Alle kundeoplysninger behandles fortroligt. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med ordren, vil ikke blive brugt til andre formål end levering af ordren og afklaring af eventuelle uklarheder deri, medmindre andet er angivet. Når du bestiller fra netbutikken, anses du for at have læst og accepteret de til enhver tid gældende leveringsbetingelser.
Betaling og betalingsmetoder
Paypal
Når du betaler via Paypal, kan du bruge et debet- eller kreditkort uden at oprette en Paypal-konto.
Ordre- og betalingsbekræftelse
Efter en vellykket bestilling sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. For at kunne sende bekræftelser skal du have oplyst din e-mailadresse, da du afgav din ordre. Tjek først din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget beskeden.
Leveringsmetoder og -omkostninger
Du kan se leveringsmetoderne og leveringsomkostningerne for din ordre på siderne Indkøbskurv og Kasse.
Ordrer vil blive leveret via Bring og GLS leveringsmetoder. Produktet kan leveres enten til et afhentningssted i nærheden af kunden eller til kundens adresse.
Tidspunkt for levering
Vi leverer typisk ordrer til kunden inden for 2-6 arbejdsdage. Vi tilstræber at afsende ordrer, der er afgivet inden kl. 14.00, samme dag.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af force majeure, og vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transporttjenester. I tilfælde af afvigelser i leveringstiden henvises der til produktsiderne. I tilfælde af en uventet forlængelse af leveringstiden vil vi kontakte kunden, og han/hun vil have mulighed for at annullere ordren, og i så fald vil vi også refundere de betalte penge inden for 14 dage.
Garantibetingelser
HelFol toningsfilm har 5 års materialegaranti. Garantien dækker problemer forårsaget af produktionsfejl som misfarvning, falmning, afskalning og bobler (ikke støv!), der opstår i løbet af de første 5 år. Garantien dækker ikke afskalning af filmen på grund af manglende installation af filmen i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner. Garantien dækker heller ikke filmens uklarhed eller striber – filmen har en selvreparerende funktion, der udjævner ujævnhederne, når filmen opvarmes eller i varmt sommervejr.
Generelt ansvar for defekte varer
Helfol.dk netbutik er som sælger af varer omfattet af det almindelige mangelsansvar, som defineret i forbrugerbeskyttelseslovens kapitel 5. Sælger hæfter for eventuelle mangler ved varen på leveringstidspunktet.
En mangel formodes at have foreligget ved varens overgang til køber, hvis den viser sig ved varen inden for de første seks måneder, medmindre formodningen er i strid med varens beskaffenhed.
Manglen skal altid meddeles hurtigst muligt og kan meddeles inden for 2 måneder fra den dato, hvor manglen blev opdaget af køberen.
Fortrydelsesret og tilbagebetalingsbetingelser
Som forbruger har du i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter afgivelse af ordren eller modtagelse af forsendelsen. Vi giver ikke fortrydelsesret på erhvervsordrer.
Meddelelse om fortrydelse skal ske skriftligt og skal indeholde navn, adresse, bestillingsdato og de bestilte produkter. Meddelelsen skal være skriftlig og sendes til vores e-mailadresse (info@helfol.dk) eller pr. post til nedenstående adresse.
Produktet skal returneres senest 14 dage efter datoen for annulleringsmeddelelsen i original stand og emballage. Returomkostninger er altid kundens ansvar. Kunden skal også sørge for, at produktet er pakket omhyggeligt ind i den originale emballage, så det kan tåle transport.
Vedlæg en kopi af annulleringsmeddelelsen til returneringen. Angiv også dit navn, din adresse og dit ordrenummer. Vi refunderer din betaling fuldt ud inden for 14 dage efter modtagelse af det annullerede produkt. Hvor det er muligt, vil tilbagebetalingen altid ske via den betalingstjenesteudbyder, som kunden har benyttet.
Vi forbeholder os ret til at opkræve dig for eventuelle omkostninger, som vi har pådraget os som følge af en reduktion af værdien af de returnerede varer, hvis dette skyldes, at den returnerende part ikke har pakket varerne korrekt eller på anden måde har håndteret varerne uagtsomt.
Returen skal ledsages af nedenstående telefonnummer til FlexFlush Oy og en e-mailadresse, så det logistikfirma, der leverer returen, kan sende en elektronisk meddelelse om modtagelse af forsendelsen, hvis det ikke er en »levering til destination«-levering.
Returadresse:
Virksomhed: FlexFlush Oy
Kontaktperson: Miska Selin Miska Selin
Telefonnummer: +358505578118
E-mail-adresse: info@helfol.dk
Adresse på gaden: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere, Finland
Uafhentet pakke
Uafhentet er ikke det samme som returnering eller annullering. For uafhentede pakker forbeholder vi os ret til at opkræve 160 DKK i returgebyr.
Problemstillinger
Hvis et produkt går tabt eller beskadiges under leveringen, skal du informere os hurtigst muligt, men senest 20 dage efter bestilling eller modtagelse af produktet.
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger
På siden Persondatapolitik finder du vores politikker og praksis for databehandling.
Løsning af tvister
Som forbruger har du ret til at indbringe en tvist om varens mangelfuldhed og betingelserne for garantien for Forbrugerklagenævnet. Du kan få hjælp til dette ved at kontakte Forbrugerrådgivningen på: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
Hvis tvisten ikke kan løses ved forhandling, vil den blive afgjort af Birkanmaa District Court.
Kontakt til
Virksomhed: FlexFlush Oy
Telefon nummer: +358505578118
E-mail-adresse: info@helfol.dk
Adresse på gaden: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere, Finland